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作者：旅标办 来源：石林风景名胜区管理局 发布时间：2011-07-19
2011年7月15日上午，石林风景名胜区管理局邀请深圳鹏程国际认证公司驻昆办事处负责人、三标体系高级审核员、培训教师于书梅、质量管理体系高级审核员陆灿宁在管理局小会议室进行了领导班子标准知识培训，石林管理局领导班子和贯标办全体人员参加了此次培训。
石林风景名胜区管理局2001年开始导入质量、环境、职业健康安全管理体系标准，建立了景区质量、环境、职业健康安全管理体系，2003年通过认证，成为全国首家通过三标认证的旅游景区。八年来，景区按体系要求严格开展景区旅游服务和环境管理、职业健康安全管理，不断提高景区从业人员质量、环境、职业健康安全意识，规范景区服务行为，关注污染预防、关爱健康安全，实现了景区质量、环保、效益、安全、秩序五统一，取得了良好的经济、社会、生态效益。景区管理层高度重视标准的贯彻和实施，以身作则，践行管理承诺，维护体系的有效运行和持续保持。
本次培训是鉴于局管理层人员的调整而进行的领导层标准培训。培训首先讲述ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准的由来和发展历程，我国采用国际标准的情况，重点讲解了质量管理的八项基本原则、ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）和OHSAS18001（职业健康安全管理体系）的具体内容和理解。同时结合石林景区管理实际，讲述了三标一体化管理体系的重要性，领导层在体系建立、实施过程中的作用，以及如何在管理过程中运用PDCA过程（计划、实施、监督、纠正）和5W1H原则（what、why、who、where、when、how），如何对待审核中出现的问题，如何实施管理评审等。
培训结束，管理局各位领导都根据自己分管工作谈了对标准的理解，并就如何执行标准、提高景区标准执行力与培训教师进行了交流，征求培训教师的意见和建议。此次培训从思想上提升了管理局领导层对标准的理解，对今后石林风景名胜区管理局质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行和全面推进旅游标准化建设将起到积极的作用。
